Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang

PENGEMBALIAN / KLAIM BARANG

Berikut syarat pengajuan pertukaran barang

Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk penukaran barang yang dibeli dengan barang yang baru jika barang yang diterima cacat dan/atau gagal produksi.
Penukaran tidak dapat dilakukan apabila kerusakan barang akibat kesalahan pasang atau kesalahan dari pembeli.
Penukaran dapat dilakukan dengan barang yang sama atau dengan nilai nominal lebih tinggi dengan catatan pembeli membayarkan kembali selisihnya.
Penukaran dapat diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima sesuai dengan tracking kurir pengiriman.
Apabila stok tidak tersedia untuk Tukar Produk (Retur), maka akan kami proses Pengembalian Dana (Refund)* pada tanggal 5 atau 15 setiap bulannya.
Kami memiliki hak untuk menolak permintaan penukaran barang secara sepihak apabila kami merasa kerusakan barang terjadi di pihak Anda setelah pengiriman sukses dilaksanakan.
Apabila ada kekurangan pesanan yang diterima, maka akan kami kirimkan sisanya.

Bagaimana cara pengajuannya?

Hubungi Tim Akupro1 Support melalui fitur WhatsApp Chat untuk menjelaskan kronologi berikut lampiran berupa video unboxing.
Setelah itu, Tim Akupro1 Support akan melakukan penelusuran dan memberikan jawaban pada hari yang sama atau maksimal 1×24 jam.
Kami akan memberikan solusi yaitu Tukar Produk (Retur) atau Pengembalian Dana (Refund)* sesuai dengan kondisi dan bukti unboxing.

Apabila terdapat pertanyaan diluar konteks diatas, Anda dapat menghubungi tim kami di tombol Chat WhatsApp yang terdapat disebelah kanan bawah pada situs ini.